1. O těchto webových stránkách
Webové stránky camrelveris.com nabízejí online prodej nábytku a souvisejících produktů zákazníkům v České republice. Sortiment zahrnuje nábytek do obývacího pokoje, koupelny a ložnice a také řešení pro ukládání a organizaci věcí.
Název Camrelveris slouží k označení značky a jejích služeb. Samotný název značky však nemusí být totožný s úplným právním názvem subjektu, který provozuje webové stránky nebo uzavírá kupní smlouvy se zákazníky.
Cílem těchto pravidel je poskytnout zákazníkům srozumitelné informace o používání webových stránek, produktových informacích, objednávkách a souvisejících podmínkách.
2. Kontaktní údaje
V případě dotazů týkajících se produktů, objednávek, plateb, doručení nebo zákaznické podpory nás můžete kontaktovat prostřednictvím následujících údajů:
E-mail: support@camrelveris.com
Telefon: +1 (727) 714-5826
Kontaktní adresa: 10342 111th Ave, Largo, FL 33773, United States
Provozní doba zákaznické podpory: pondělí až pátek, 9:00–12:00 a 14:00–18:00.
Uvedená adresa je kontaktní adresou podle aktuálně dostupných údajů. Bez dalšího ověření ji nelze považovat za sídlo provozovatele, jeho registrované místo podnikání, sklad ani adresu určenou pro vrácení zboží.
Před odesláním vraceného zboží si prosím prostřednictvím zákaznické podpory ověřte správnou adresu a příslušný postup.
Před zahájením provozu musí být na webových stránkách na odpovídajícím místě uvedeny také všechny zákonem požadované identifikační údaje skutečného prodávajícího nebo provozovatele, pokud se na něj příslušné povinnosti vztahují.
3. Informace o produktech
Nábytek musí odpovídat nejen představám zákazníka, ale také prostoru a způsobu použití. Před nákupem proto doporučujeme pečlivě zkontrolovat rozměry, materiály, barvu, funkce, požadavky na montáž a další informace uvedené u konkrétního produktu.
Produktové fotografie slouží k představení vzhledu a designu výrobku. V důsledku osvětlení, nastavení obrazovky a dalších objektivních okolností se může zobrazení barev nebo celkového vzhledu mírně lišit od skutečnosti.
Pokud jsou některé údaje nejasné, neúplné nebo vzájemně rozporné, můžete se před objednáním obrátit na zákaznickou podporu.
Tato upozornění nijak neomezují povinnost poskytovat zákonem požadované informace o zboží ani práva spotřebitele vyplývající z příslušných právních předpisů.
4. Objednávky a smluvní informace
Před odesláním objednávky by měl mít zákazník možnost zkontrolovat vybrané produkty, jejich množství, cenu, náklady na dopravu, dostupné způsoby platby a další podstatné podmínky nákupu.
Konkrétní obsah objednávky, celková cena a podmínky dodání se řídí informacemi poskytnutými v průběhu nákupu a smluvními podmínkami, které se na danou transakci vztahují.
Pokud zjistíte chybu v objednávce nebo potřebujete ověřit možnost jejího zrušení, kontaktujte zákaznickou podporu co nejdříve a seznamte se s pravidly uvedenými v části Storno objednávky.
Obecné informace na těchto webových stránkách nenahrazují údaje vztahující se ke konkrétní objednávce a nesmějí být vykládány způsobem, který by v rozporu se zákonem omezoval právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy, vrácení peněz nebo jinou zákonnou ochranu.
5. Doručení, vrácení zboží a reklamace
Rozsah doručování, předpokládané lhůty, náklady na dopravu a další podmínky jsou uvedeny v části Doprava a doručení a v informacích poskytnutých při nákupu.
Podmínky vrácení zboží, zákonné právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku a postup při uplatnění práv z vadného plnění jsou popsány v části Vrácení zboží a reklamace.
Jednotlivé situace mohou podléhat odlišným zákonným pravidlům. Odstoupení od smlouvy bez uvedení důvodu a uplatnění práv z vadného zboží jsou rozdílné postupy, u nichž se mohou lišit podmínky, lhůty i dostupné prostředky nápravy.
Žádné obecné ustanovení těchto webových stránek nemá za cíl vyloučit nebo omezit práva spotřebitele, která mu náleží podle kogentních právních předpisů.
6. Duševní vlastnictví
Texty, fotografie, grafické prvky, označení, návrhy stránek a další obsah webových stránek mohou být chráněny autorským právem, právem ochranných známek nebo jinými právy duševního vlastnictví.
Bez příslušného oprávnění nebo zákonné výjimky není dovoleno chráněný obsah neoprávněně kopírovat, šířit, upravovat ani využívat ke komerčním účelům.
Pokud jsou na webových stránkách uvedeny ochranné známky, díla nebo jiná označení třetích osob, příslušná práva zůstávají jejich oprávněným držitelům. Zveřejnění určitého obsahu samo o sobě neznamená, že provozovatel webových stránek vlastní veškerá práva k tomuto obsahu.
Pokud se domníváte, že určitý obsah zasahuje do vašich práv, můžete nás kontaktovat a uvést jeho umístění, povahu namítaného zásahu a informace potřebné k ověření podnětu.
7. Používání webových stránek a jejich dostupnost
Uživatelé jsou povinni používat webové stránky v souladu s příslušnými právními předpisy. Není dovoleno využívat je k nezákonným činnostem ani neoprávněně narušovat jejich bezpečnost, přístupové mechanismy nebo běžný provoz.
Usilujeme o to, aby byly informace na webových stránkách správné a služby dostupné. Přesto může dojít k dočasnému omezení v důsledku technické údržby, poruchy sítě, výpadku služeb třetích stran nebo jiných objektivních okolností.
V případě technických potíží přijmeme přiměřená opatření odpovídající dané situaci. Žádné ustanovení této části nevylučuje ani neomezuje odpovědnost v rozsahu, v němž takové vyloučení nebo omezení právní předpisy zakazují.
8. Odkazy na webové stránky třetích stran
Tyto webové stránky mohou obsahovat odkazy na externí webové stránky nebo zdroje, které mohou být pro uživatele užitečné.
Po přechodu na externí stránky doporučujeme seznámit se s jejich vlastními podmínkami používání a zásadami ochrany osobních údajů. Obsah a služby externích stránek zpravidla spravují příslušné třetí osoby.
Samotné uvedení odkazu neznamená, že provozovatel těchto webových stránek odpovídá za veškerý obsah nebo jednání třetí strany. Tím nejsou dotčeny povinnosti, které mohou vyplývat z příslušných právních předpisů.
9. Ochrana osobních údajů a soubory cookies
Informace o shromažďování, používání, uchovávání a případném předávání osobních údajů musí odpovídat skutečnému způsobu zpracování a příslušným právním předpisům.
Podrobnější informace naleznete v následujících dokumentech:
Zásady ochrany osobních údajů
Zásady používání souborů cookies
Zásady GDPR
Tyto dokumenty mají popisovat skutečně používané postupy, účely zpracování, příslušné právní základy, dobu uchovávání, příjemce údajů a práva subjektů údajů.
Pokud právní předpisy vyžadují předchozí souhlas s používáním nepovinných souborů cookies, musí být tento souhlas získán platným způsobem. Pouhé otevření webových stránek nebo pokračování v jejich prohlížení nelze samo o sobě považovat za souhlas, pokud nejsou splněny zákonné podmínky.
10. Spotřebitelská práva a řešení sporů
Pokud máte dotaz nebo námitku týkající se produktu, objednávky, platby, doručení či vyřízení reklamace, můžete nejprve kontaktovat zákaznickou podporu. Umožní nám to ověřit konkrétní okolnosti a pokusit se situaci vyřešit.
Za podmínek stanovených příslušnými právními předpisy může mít spotřebitel možnost obrátit se také na příslušný subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.
Informace o spotřebitelském mimosoudním řešení sporů v České republice poskytuje Česká obchodní inspekce na následující stránce
Použitelnost konkrétního postupu a příslušnost daného subjektu závisí na právním postavení prodávajícího, povaze transakce a příslušných právních předpisech.
Interní postupy zákaznické podpory nenahrazují zákonná práva spotřebitele na podání stížnosti, využití příslušného mechanismu řešení sporu ani soudní ochranu.
11. Rozhodné právo a ochrana spotřebitele
Provoz těchto webových stránek a smluvní vztahy vznikající prostřednictvím webových stránek se řídí právními předpisy použitelnými na konkrétního provozovatele a danou transakci, včetně příslušných pravidel českého a unijního práva v oblasti ochrany spotřebitele a osobních údajů.
U přeshraničních transakcí se použitelné právo a rozsah ochrany spotřebitele určují podle konkrétních okolností, postavení prodávajícího a příslušných právních pravidel.
Žádné ustanovení těchto webových stránek nesmí být vykládáno jako prostředek k obcházení kogentních právních předpisů na ochranu spotřebitele.
12. Aktualizace tohoto upozornění
Toto upozornění může být aktualizováno v souvislosti se změnami poskytovaných služeb, způsobu provozu webových stránek nebo příslušných právních předpisů.
Aktuální znění bude zveřejněno na této stránce. Pokud právní předpisy vyžadují samostatné oznámení změny nebo získání souhlasu, bude postupováno v souladu s těmito požadavky.