Chceme, aby pro vás bylo doručení nábytku co nejpřehlednější a abyste před objednáním věděli, jak celý proces probíhá. Níže najdete informace o ceně dopravy, předpokládané době doručení i postupu při případných komplikacích.
1. Kam doručujeme
Zásilky doručujeme na adresy v České republice.
Při objednávce prosím zkontrolujte, zda jsou vaše jméno, doručovací adresa, PSČ a kontaktní údaje uvedeny správně. Úplné a přesné údaje pomáhají předejít zbytečným prodlevám při doručování.
Pokud je vaše adresa obtížně dostupná nebo vyžaduje zvláštní pokyny k doručení, doporučujeme nás kontaktovat předem.
2. Cena dopravy
Cena dopravy se určuje podle celkové hodnoty objednávky:
| Hodnota objednávky | Cena dopravy |
|---|
| Méně než 2 400 Kč | 240 Kč |
| 2 400 Kč a více | Zdarma |
Při hodnotě objednávky přesně 2 400 Kč se tedy doprava neúčtuje.
Konečnou cenu dopravy uvidíte před dokončením objednávky. Před zaplacením si prosím zkontrolujte souhrn objednávky včetně všech účtovaných poplatků.
3. Zpracování objednávky a doba doručení
Doručení se skládá ze dvou navazujících částí:
Zpracování objednávky: obvykle 1–3 pracovní dny.
Během této doby připravujeme objednávku k odeslání. Víkendy a státní svátky mohou ovlivnit začátek nebo průběh zpracování.
Přeprava zásilky: předpokládaně 5–11 pracovních dnů od předání dopravci.
Tato doba začíná až předáním zásilky dopravci a nezahrnuje dobu zpracování objednávky.
Celková předpokládaná doba od zahájení zpracování do doručení je proto přibližně 6–14 pracovních dnů. Jedná se o odhad, nikoli o záruku doručení v konkrétní den. Skutečná doba se může lišit podle okolností konkrétní zásilky.
Pokud se dozvíme o významném zpoždění, budeme se vás snažit co nejdříve informovat.
4. Na co myslet před převzetím nábytku
Aby převzetí proběhlo co nejhladčeji, doporučujeme předem ověřit:
zda je doručovací adresa a telefonní číslo správné;
zda je místo doručení přístupné pro přepravce;
zda máte připravený prostor pro bezpečné umístění zásilky;
zda bude v případě potřeby přítomna osoba oprávněná zásilku převzít.
Doručení na uvedenou adresu samo o sobě nezahrnuje výnos do patra, umístění nábytku v interiéru, montáž ani odvoz starého nábytku. Tyto služby jsou součástí objednávky pouze tehdy, pokud jsou výslovně uvedeny v nabídce nebo potvrzeny při nákupu.
5. Informace o odeslání a sledování zásilky
Po odeslání vám zašleme informace o zásilce e-mailem, pokud jsou pro danou objednávku k dispozici.
Pokud neobdržíte oznámení o odeslání, nemůžete zásilku sledovat nebo se stav přepravy delší dobu nemění, kontaktujte nás a uveďte číslo objednávky. Podle dostupných informací vám pomůžeme ověřit aktuální stav.
Dočasná absence aktualizace sledování nemusí automaticky znamenat, že se zásilka ztratila. Tím však nejsou dotčena vaše práva v případě, že zboží není dodáno v dohodnuté nebo zákonem stanovené lhůtě.
6. Zpoždění a mimořádné situace
Doručení mohou ovlivnit například nepříznivé počasí, státní svátky, provozní omezení přepravních služeb, nesprávně uvedená adresa nebo jiné nepředvídatelné okolnosti.
Pokud dojde ke zpoždění nebo jinému problému, kontaktujte nás prosím e-mailem nebo telefonicky. Pro rychlejší ověření situace můžete uvést číslo objednávky a stručně popsat problém, případně přiložit dostupné informace o zásilce.
Předpokládaná doba doručení nezbavuje prodávajícího povinnosti dodat zboží v souladu se smlouvou a příslušnými právními předpisy. Pokud zboží není dodáno v dohodnuté lhůtě, mohou vám za podmínek stanovených právními předpisy vzniknout další práva, včetně práva požadovat dodatečnou přiměřenou lhůtu k dodání nebo od smlouvy odstoupit.
7. Poškozená zásilka nebo nesrovnalosti při převzetí
Při převzetí doporučujeme zkontrolovat viditelný stav obalu a dodaného zboží.
Pokud zjistíte poškození, chybějící části nebo nesoulad mezi objednaným a dodaným zbožím, kontaktujte nás, abychom mohli situaci prověřit a pomoci s jejím řešením.
Pro usnadnění posouzení můžete uvést číslo objednávky a přiložit fotografie obalu nebo poškozeného zboží. Pokud je to možné, uchovejte také související dokumentaci.
Tyto kroky slouží k usnadnění vyřízení problému. Samy o sobě nepředstavují podmínku ani omezení vašich zákonných práv, pokud dodané zboží neodpovídá smlouvě.
8. Změna doručovací adresy a zrušení objednávky
Pokud potřebujete změnit doručovací adresu, kontaktujte nás co nejdříve. Po zahájení zpracování nebo přepravy již nemusí být možné změnu provést, proto její uskutečnění nelze zaručit.
Pokud chcete objednávku zrušit, obraťte se na nás bez zbytečného odkladu. Možnost přímého zrušení závisí na stavu objednávky, příslušných smluvních podmínkách a platných právních předpisech.
Skutečnost, že zboží již bylo odesláno, sama o sobě nevylučuje právo spotřebitele odstoupit od smlouvy, pokud jsou splněny zákonné podmínky.
Podrobnosti o vrácení zboží, odstoupení od smlouvy a reklamacích najdete v dokumentu Vrácení zboží a reklamace.
9. Poplatky a daně
Cena dopravy se řídí podmínkami uvedenými v této části a částkou zobrazenou před dokončením objednávky. Případné další poplatky musí být před potvrzením objednávky jasně uvedeny.
Informace o daních a dalších případných nákladech vycházejí z údajů uvedených u produktu, v průběhu objednávky a z podmínek konkrétní transakce. Rozsah zahrnutých daní nelze dovozovat pouze z této stránky.
10. Kontakt
Máte-li otázky týkající se doručení, stavu objednávky nebo problémů se zásilkou, můžete nás kontaktovat:
Web: Camrelveris
E-mail: support@camrelveris.com
Telefon: +1 (727) 714-5826
Adresa: 10342 111th Ave, Largo, FL 33773, USA
Zákaznická podpora: pondělí až pátek, 09:00–12:00 a 14:00–18:00.
Při kontaktování nám prosím sdělte číslo objednávky, abychom mohli váš požadavek efektivněji prověřit.
11. Vaše práva jako spotřebitele
Tyto podmínky vysvětlují pravidla doručení a nenahrazují platné právní předpisy na ochranu spotřebitele. Žádné ustanovení této stránky nemá za cíl vyloučit ani nepřiměřeně omezit vaše práva, která vám přiznávají závazné právní předpisy.
Pokud by některé ustanovení těchto podmínek bylo v rozporu s příslušnými závaznými právními předpisy, použijí se příslušná zákonná ustanovení.