Před zaplacením si zkontrolujte objednávku
Při nákupu nábytku je důležité ověřit nejen vybraný výrobek, ale také jeho rozměry, množství, dodací údaje a konečnou cenu. Před dokončením objednávky doporučujeme zkontrolovat následující informace:
Informace o produktu: Ověřte název výrobku, rozměry, barvu, množství a další údaje uvedené na stránce produktu.
Dodací údaje: Zkontrolujte správnost a úplnost doručovací adresy a ověřte výši případných nákladů na dopravu.
Celková cena: Zkontrolujte cenu zboží, náklady na dopravu a případné další poplatky zobrazené v objednávce.
Platební možnosti: Před zaplacením si ověřte, které způsoby platby jsou skutečně dostupné v pokladně.
Pokud zjistíte nesrovnalost, upravte údaje před dokončením objednávky. Rozhodující jsou informace zobrazené při dokončování nákupu.
Jaké platební metody můžete využít?
Dostupné platební možnosti se zobrazují v průběhu objednávky. Mezi podporované karetní systémy mohou patřit následující možnosti, pokud jsou skutečně aktivovány v platebním systému:
Visa
Mastercard
American Express
Discover
Diners Club
JCB
Dostupnost jednotlivých karet závisí na skutečně aktivovaných platebních možnostech, typu karty a podmínkách vydavatele karty. Za dostupnou lze považovat pouze platební metodu, která je nabízena v pokladně při vytváření objednávky.
Jak probíhá platba?
1. Zkontrolujte objednávku. Ověřte vybrané produkty, množství, doručovací údaje a celkovou částku.
2. Vyberte platební metodu. Zvolte jednu z možností, které se skutečně zobrazují v pokladně, a postupujte podle uvedených pokynů.
3. Ověřte výsledek platby. Po dokončení platebního procesu zkontrolujte zobrazené potvrzení a stav objednávky.
4. Uchovejte si potvrzení. Doporučujeme uschovat potvrzení objednávky a související údaje o transakci pro případnou pozdější kontrolu.
Pokud není výsledek platby jednoznačný, nejprve ověřte stav objednávky a související bankovní transakce. Neopakujte platbu, dokud si neověříte, zda již nebyla provedena.
Co dělat, když platba neproběhne správně?
Neúspěšná platba nemusí automaticky znamenat, že objednávka byla zrušena nebo že nedošlo k odečtení peněz. Pokud si nejste výsledkem jisti, doporučujeme:
zkontrolovat stav objednávky;
ověřit transakci ve své bance nebo v účtu ke kartě;
zkontrolovat, zda jste obdrželi potvrzení objednávky.
Pokud byla částka odečtena, ale stav objednávky zůstává nejasný, kontaktujte zákaznickou podporu před opakováním platby. Pomůžete tak předejít případné duplicitní transakci.
Při kontaktování podpory uveďte číslo objednávky, přibližný čas platby a stručný popis problému. Nikdy neposílejte e-mailem celé číslo platební karty, bezpečnostní kód CVV/CVC, PIN ani heslo.
Měna a případné bankovní poplatky
Před zaplacením si ověřte měnu transakce a celkovou částku zobrazenou v pokladně.
Pokud se měna vašeho bankovního účtu liší od měny transakce, může banka nebo vydavatel karty provést přepočet podle vlastních podmínek a případně účtovat související poplatek. Konkrétní podmínky vám sdělí vaše banka.
Konečnou částku k úhradě vždy ověřte v pokladně před odesláním objednávky.
Zrušení objednávky, vrácení zboží a refundace
Pokud po zaplacení potřebujete objednávku zrušit, odstoupit od smlouvy, vrátit zboží nebo požádat o vrácení peněz, postupujte podle příslušných pravidel a platných právních předpisů.
Podrobnosti najdete v dokumentech:
Storno objednávky
Vrácení zboží a reklamace
Práva spotřebitele stanovená příslušnými právními předpisy nejsou tímto průvodcem omezena. Konkrétní postup závisí na okolnostech objednávky, příslušných pravidlech a platných právních předpisech.
Doba připsání vrácené částky se může lišit podle použité platební metody a zpracování transakce bankou nebo jinou příslušnou finanční institucí.
Ochrana osobních a platebních údajů
Platební údaje zadávejte pouze prostřednictvím skutečně dostupného platebního procesu na webu. Chraňte své přihlašovací údaje a nikdy neposílejte citlivé platební informace e-mailem.
Další informace o zpracování osobních údajů a používání souborů cookie najdete v dokumentech:
Zásady ochrany osobních údajů
Zásady používání souborů cookies
Zásady GDPR
Potřebujete pomoc s platbou?
Pokud máte otázky k platbě, potřebujete ověřit stav objednávky nebo řešíte podezření na duplicitní transakci, obraťte se na zákaznickou podporu.
E-mail: support@camrelveris.com
Telefon: +1 (727) 714-5826
Zákaznická podpora:
Pondělí–pátek: 9:00–12:00 a 14:00–18:00.
Při kontaktování podpory můžete uvést číslo objednávky a popis problému. Neposílejte celé číslo platební karty, bezpečnostní kód ani heslo.
Děkujeme, že si před zaplacením ověřujete údaje o objednávce. Správné informace o produktu, doručení a konečné ceně pomáhají zajistit přehlednější nákupní proces.